致各位同学：

为了更好向用户提供服务，我中心已于近期对学校的综合运维系统上线试运行，并将综合运维功能集成到学校的微信企业号上。学生关注学校微信企业号后，可直接通过微信进行完成学生网络报修、查看报修单、及评价等功能，欢迎各位同学使用。

如关注企业号中遇到问题的，可联系信息与现代教育技术中心信息管理部（联系电话：37103130）；使用综合运维系统遇到技术问题或者改进意见，可联系信息与现代教育技术中心网络管理部（联系电话：37103022）。

关注和使用方法：

一、 微信扫描企业号“广州医科大学”二维码，进行关注。

关注企业号帮助：http://210.38.57.78:8019/pub/xxzx/xxhjs/16696.htm

二、进入“广州医科大学”企业号，找到“综合运维”模块，进入综合运维的首页。

三、综合运维首页，点击中间的“”图标，可以进入用户报修页面，进行报修单填写。带*号的项为必填项，系统会自带部分信息出来，未能带出的请认真填写，信息有误的直接进行修改。报障内容要描述，可以通过文字描述故障，也可以按住“”语音输入。上划屏幕下方有“提交”按钮，点提交即可。

四、提交报修单后会自动返回首页，在首页或者通过点击“我的报修单”可以查看自己报修单，进行催单，收回报修单。若发现自己报修单有误可以收回报修单后，直接点击该报修单，进行撤销，撤销后单自动关闭。

五、通过首页或者“我的报修单”，可以看到报修单的状态，若工作人员接单，工作人员会尽快联系报修人进行故障处理。用户可以直接点击该报修单的查看接单人员，点击“” 可拨打接单人员的电话。

六、评价。工作人员处理完毕后会关闭订单，届时用户看到自己报修单上有“评价”，请进行评价。您宝贵的评价是对我们工作最大的肯定。

信息与现代教育技术中心      

2019年3月27日